忘记 Garena 密码：邮箱与手机两条自助找回路

前提先确认

自助找回建立在帐号绑定过已验证的安全信息上：验证邮箱或验证手机，至少占一样。状态怎么看见 绑定信息。官方的找回入口是帐号中心里的「密码找回」页面（Account Center 的 Recovery），从官方站点或 App 的登录页「忘记密码」进去。

路线一：验证邮箱找回

1. 进找回页面，输入注册用户名（或邮箱）与验证码，进入下一步；
2. 选择邮箱方式，系统把验证码发到验证邮箱；
3. 邮箱里拿到验证码填入，验证通过；
4. 设置新密码——两次输入一致，满足字母加数字的组合要求，提交后生效。

路线二：验证手机找回

1. 同样进找回页面，可以输入用户名或手机号发起；
2. 系统把验证码发到绑定手机——多数地区走短信，个别地区（如印尼）官方文档写明通过 WhatsApp 发送；
3. 收到验证码填入，通过后设置新密码。

两条路都走不通时，找回页面还支持用曾关联的 Facebook 登录来重置，这是第三方登录用户的备用通道。

高频报错的含义

• 「密码目前无法更改」：帐号只登记了邮箱但从未完成验证，自助通道关闭，转 求助工单；
• 「请输入有效帐户」类提示：用户名与手机号不匹配或该号码未绑定任何帐号，核对后重试；
• 验证码收不到：先按 验证码 的清单排查。

找回成功之后

立即用新密码登录一遍确认，然后做两件事：检查帐号中心的安全信息有没有被改过，参考 登录排查 的第三步判断是否曾被盗。